Servicios /

Here are the services we offer


Calltech Outsourcing se hará cargo de todas las tareas complejas y el trabajo de oficina en su nombre, brindando servicios tales como: atención al cliente en los modos de teléfono, chat y correo electrónico, brindando servicios de oficina remota utilizando el servicio "Back Office", cita de reuniones de negocios, publicidad bienes y servicios, confirmación de pedidos en línea e investigación de mercados (CATI / CAWI), así como encuestas de fidelización de clientes y "comprador oculto". Y también estamos siempre en desarrollo y abiertos para ayudarlo en nuevos proyectos interesantes a su solicitud.

Servicios salientes:

NOMBRAMIENTOS DE REUNIONES DE NEGOCIOS

En el mundo globalizado de hoy, los nombramientos de citas son la piedra angular para crear un nuevo negocio y expandirlo. Calltech Outsourcing le ahorrará tiempo y se hará cargo del procedimiento de establecer contactos iniciales y conversaciones o reuniones comerciales en cualquier formato que necesite.

CALIENTE" "LLAMA A CLIENTES EXISTENTES

Si lo solicita, estamos listos para organizar el trabajo con llamadas "cálidas" a sus clientes existentes con el fin de brindarles información sobre nuevos productos o servicios y hacer publicidad efectiva

INVESTIGACIÓN DE MARKETING

Calltech Outsourcing lo ayudará a realizar una investigación de mercado utilizando metodologías CATI / CAWI, como resultado de lo cual podrá analizar y ver las tendencias del mercado pasadas y actuales, monitorear las necesidades de los diferentes consumidores y, en consecuencia, tomar decisiones importantes. . y soluciones, también puede obtener "comentarios" de sus clientes mediante el servicio "Encuesta de fidelización de clientes". CallTech también le ofrecerá un servicio tan importante como monitorear la calidad de los empleados de la empresa, utilizando el servicio "Mystery Shopper".

Servicios entrantes:

SOPORTE AL CLIENTE

Adaptando nuestro trabajo a su mercado y necesidades, Calltech Outsourcing ofrece servicios de atención al cliente desde atención general al cliente hasta soporte técnico específico, utilizando tanto llamadas telefónicas como todas las fuentes modernas de comunicación (correspondencia por correo electrónico, redes sociales, chats online.) . Entre nuestras ventajas destacamos que contamos con una amplia variedad de idiomas, organizamos el trabajo con atención al huso horario de nuestro Cliente, y además brindamos una óptima coordinación de cada uno de los proyectos.

CONEXIÓN A INTERNET

Utilizamos una conexión a Internet de banda ancha, utilizando 2 proveedores de Internet para asegurar el buen funcionamiento de nuestra empresa, así como una moderna comunicación inalámbrica, lo que hace que el riesgo de perder su conexión a Internet por problemas en la línea sea mucho menor.

TELEFONÍA

Uso: -Tecnología VOIP de alta calidad, con comunicación de voz de alta calidad para cualquier país del mundo. - Proveedor de telefonía de reserva, que elimina la pérdida de tiempo en caso de problemas técnicos con la red principal. -Sistema IVR que le permite enrutar y automatizar de manera óptima las llamadas entrantes y salientes -Sistema PBX que puede gestionar de forma fácil y segura una gran cantidad de llamadas entrantes y salientes.

SOPORTE DEL PROGRAMA

Trabajamos con todo tipo de aplicaciones web, además de utilizar software CRM. Garantizamos el seguimiento del rendimiento en tiempo real para proporcionar al Cliente estadísticas y análisis. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD La seguridad del cliente es primordial para nosotros, por lo que nos ocupamos de suficiente hardware y software para protegerlo contra virus y otro software potencialmente malicioso para reducir la probabilidad de perder datos y brindarle un alto nivel de confidencialidad.