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Qui ci sono i servizi che offriamo


Calltech Outsourcing si occuperà per tuo conto di tutte le attività complesse e del lavoro d'ufficio, fornendo servizi quali: assistenza clienti in modalità telefonica, chat ed e-mail, fornitura di servizi di ufficio remoto tramite il servizio "Back Office", fissare appuntamenti di lavoro, pubblicità beni e servizi, conferma degli ordini online e ricerche di mercato (CATI / CAWI), sondaggi sulla fidelizzazione dei clienti e "mystery shopper". Inoltre, siamo sempre in sviluppo e aperti per aiutarti in nuovi progetti interessanti su tua richiesta.

IN USCITA

email informativa, servizi di conferma d'ordine

I nostri servizi di call center possono esserVi offerti attraverso canali di comunicazione come il fax o e-mail. Siamo più che felici di produrre e inviare qualsiasi newsletter personalizzata o professionale a vostro nome, utilizzando i due opzioni: la nostra banca dati o tutti i dati da voi forniti.

APPUNTAMENTI DI RIUNIONI DI AFFARI

Nel mondo globalizzato di oggi, gli appuntamenti sono una pietra miliare nella creazione di una nuova attività e nella sua espansione. Calltech Outsourcing ti farà risparmiare tempo e si occuperà della procedura di stabilire contatti iniziali e conversazioni o riunioni di lavoro in qualsiasi formato tu abbia bisogno.

CHIAMATE "CALDE" AI CLIENTI ESISTENTI

Su vostra richiesta, siamo pronti a organizzare il lavoro con chiamate "calde" ai vostri clienti esistenti per fornire loro informazioni su nuovi prodotti o servizi e per fare pubblicità efficace.

RICERCHE DI MARKETING

Calltech Outsourcing ti aiuterà a condurre ricerche di marketing utilizzando le metodologie CATI / CAWI, grazie alle quali sarai in grado di analizzare e vedere le tendenze del mercato passate e attuali, monitorare le esigenze dei diversi consumatori e, di conseguenza, trarre importanti conclusioni per la tua attività su azioni e decisioni future. ,, puoi anche ottenere "feedback" dai tuoi clienti utilizzando il servizio "Customer Loyalty Survey". CallTech ti offrirà anche un servizio così importante come il monitoraggio della qualità dei dipendenti dell'azienda, utilizzando il servizio "Mystery Shopper".

IN ENTRATA

SERVIZIO CLIENTI

Adattando il nostro lavoro al tuo mercato e alle tue esigenze, Calltech Outsourcing offre servizi di assistenza clienti dal servizio clienti generale al supporto tecnico specifico, utilizzando sia le chiamate telefoniche che tutte le moderne fonti di comunicazione (corrispondenza e-mail, social network, chat online). Tra i nostri vantaggi notiamo che abbiamo un'ampia scelta di lingue, organizziamo il lavoro con attenzione a un fuso orario del nostro Cliente e forniamo anche un coordinamento ottimale di ciascuno dei progetti.

BACK OFFICE

Le società globali sono costantemente tenuti a migliorare la loro efficacia operativa per ottenere prestazioni migliori. I business manager sono spesso impegnati con lo sviluppo di strategie per raggiungere la struttura dei costi più bassi, maggiore produttività e migliori standard di qualità. Call Tech è il partner affidabile per il business di outsourcing su di quale si può fare affidamento su una maggiore produttività, migliore qualità, ed i termini eccezionali per realizzare sostanziali risparmi sui costi. Call Tech offre una completa soluzione per il outsourcing back up di ufficio ciò che comprende tutti gli compiti standard di ufficio così come compito speciale su vostra richiesta.

CONNESSIONE INTERNET

Utilizziamo una connessione Internet a banda larga, utilizzando 2 provider Internet per garantire il buon funzionamento della nostra azienda, nonché moderne comunicazioni wireless, che riducono notevolmente il rischio di perdere la connessione Internet a causa di problemi sulla linea.

TELEFONIA

Utilizzando : Tecnologia VOIP di alta qualità, con comunicazione vocale di alta qualità per qualsiasi paese del mondo. provider telefonico di backup , che elimina le perdite di tempo in caso di problemi tecnici con il principale. . Sistema IVR che consente di instradare e automatizzare in modo ottimale le chiamate in entrata e in uscita PBX sistema in grado di gestire in modo semplice e sicuro un grande volume di chiamate in entrata e in uscita

SUPPORTO AI PROGRAMMI SICUREZZA E RISERVATEZZA

Lavoriamo con tutti i tipi di applicazioni web e utilizziamo software CRM. Garantiamo il monitoraggio delle prestazioni in tempo reale per fornire al Cliente statistiche e analisi. La sicurezza del cliente è fondamentale per noi, quindi ci prendiamo cura di una quantità sufficiente di hardware e software per proteggerci da virus e altri programmi potenzialmente dannosi per ridurre la probabilità di perdere dati, oltre a fornirti un alto livello di riservatezza.