Nasze usługi /

Oto oferowane przez nas usługi


W Państwa imieniu Calltech Outsourcing przyjmie wszystkie złożone zadania i prace biurowe, świadcząc takie usługi, jak: obsługa klienta w trybie telefonicznym, obsługa czatu i e-mail, zdalne biuro przy pomocy usługi „Back Office”, umawianie spotkań biznesowych, reklama towarów i usług, potwierdzanie zamówień online, badania marketingowe (CATI / CAWI), badania satysfakcji klientów oraz „Tajemniczy Klient Telefoniczny”. Nasza firma ciągle się rozwija i na Państwa życzenie zawsze jesteśmy gotowi pomóc w realizacji nowych ciekawych projektów.

Usługi połączeń wychodzących:

Potwierdzenie zamówienia, KARTY INFORMACYJNE

Nasze usługi call center mogą być świadczone za pośrednictwem kanałów informacyjnych,takich jak telefon, e-mail, czat i IVR. Możemy generować i transmitować wiadomości personalne lub firmowe w imieniu klienta, korzystając zarówno z naszych własnych baz danych, jak i dostarczonych przez klienta.

Umawianie spotkań biznesowych

W dzisiejszym zglobalizowanym świecie umawianie spotkań jest fundamentem tworzenia i rozwoju nowych firm. Calltech Outsourcing zaoszczędzi Państwa czas i zajmie się procesem nawiązywania wstępnych kontaktów i rozmów biznesowych lub spotkań w dowolnym formacie.

TELEFONICZNE INFORMOWANIE KLIENTÓW

Na Państwa życzenie jesteśmy gotowi zorganizować “ciepłe połączenia” z obecnymi klientami,aby przekazać im informacje o nowych produktach lub usługach oraz zapewnić skuteczną reklamę

Badania rynku

Calltech Outsourcing pomoże Państwu w przeprowadzeniu badań marketingowych za pomocą metodologii CATI / CAWI, dzięki którym będzie można analizować i widzieć przeszłe i aktualne trendy rynkowe, monitorować potrzeby różnych konsumentów, a tym samym podejmować ważne decyzje w biznesie. Za pomocą usługi „Badanie satysfakcji klientów” mogą Państwo także uzyskać ważne „opinie” od swoich klientów. CallTech również zaoferuje Pastwu jeszcze jedną ważną usługę dla monitorowania jakości pracowników firmy „Tajemniczy Klient Telefoniczny”.

Usługi połączeń przychodzących:

WSPARCIE KLIENTA

Dostosowując naszą pracę do Państwa rynku i potrzeb, Calltech Outsourcing oferuje usługi wsparcia klienta, od ogólnej obsługi klienta po wsparcie techniczne, wykorzystując zarówno rozmowy telefoniczne, jak i wszystkie nowoczesne źródła komunikacji (e-mail, sieci społecznościowe, czaty online). Do naszych zalet należy fakt, że dysponujemy szeroką gamą języków, organizujemy naszą pracę z uwzględnieniem strefy czasowej naszego klienta i zapewniamy optymalną koordynację każdego projektu.

Back 0ffice

Globalne korporacje stale pragną poprawić swoją efektywność, w celu osiągnięcia większych zysków. Menedżerowie są zainteresowani rozwojem strategii w celu osiągnięcia niższych kosztów i wyższej wydajności oraz lepszych standardów jakości. CallTech to niezawodny partner outsourcingu, zapewniający wyższą wydajność, lepsze standardy jakości, na którym można polegać. CallTech oferuje kompletne rozwiązanie dla outsourcingu, back up biura wyposażone dla wszystkich standardowych zadań i skomplikowanych zadań biurowych.

POŁĄCZENIE INTERNETOWE

Aby zapewnić płynne działanie naszej firmy korzystamy z szerokopasmowego łącza internetowego oraz z usług 2 dostawców Internetu, wykorzystujemy też nowoczesną łączność bezprzewodową, co znacznie zmniejsza ryzyko utraty połączenia internetowego z powodu problemów z liniami.

TELEFONIA

-Wykorzystanie wysokiej jakości technologii VOIP z wysokiej jakości komunikacją głosową dla wszystkich krajów na świecie. - Dostępność zapasowego dostawcy usług telefonicznych, co eliminuje straty czasu w przypadku problemów technicznych z głównym dostawcą. - Najnowocześniejsze systemy PBX i IVR, które umożliwiają optymalne kierowanie, automatyzację i bezpieczne zarządzanie dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących

BEZPIECZEŃSTWO I PRYWATNOŚĆ

Bezpieczeństwo klienta jest naszym najwyższym priorytetem, dlatego dbamy o odpowiedni sprzęt i oprogramowanie chroniące przed wirusami i innymi potencjalnie szkodliwymi programami, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo utraty jakichkolwiek danych i zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa.