Hier finden Sie die von uns angebotenen Dienstleistungen
Calltech Outsourcing bietet alle komplexen Dienstleistungen und Bürodienstleistungen an: Kundensupport - telefonisch, -Chats, pre E-mail. Erbringung von Remote-Office-Diensten über den Service "Back Office", Terminvereinbarung von Geschäftsterminen, Werbung der Waren und Dienstleistungen, Online-Bestellbestätigung und Marktforschung (CATI / CAWI) sowie Kundenbindungsumfragen und "Mystery Shopper". Wir sind auch immer bereit bei neuen interessanten Projekten zu helfen.
Unser Callcenter bietet Ihnen Kommunikationskanäle sowie Telefon oder E-Mail an. Wir können Ihre Kundenaufträge bestätigen oder für Sie personenbezogene Daten oder ein Informationsschreiben erstellen, sowohl über unsere eigenen Datenbank als auch über die von Ihnen angegebenen Datenbank.
In unseren modernen Welt sind Terminvereinbarungen ein Eckpfeiler bei der Gründung und Erweiterung eines neuen Unternehmens. Calltech Outsourcing spart Ihnen Zeit und übernimmt die Anbahnung von Erstkontakten und Geschäftsgesprächen oder Meetings in jedem gewünschten Format.
Auf Ihren Wunsch hin organisieren wir gerne "warme" Anrufe bei Ihren Bestandskunden, um die über neue Produkte oder Dienstleistungen zu informieren und auch um werbewirksame Werbung zu machen
Calltech Outsourcing unterstützt Sie bei der Durchführung von Marktforschungen mit CATI / CAWI-Methoden, dass Sie ergangene und aktuelle Markttrends analysieren und sehen können, daduch können Sie die Bedürfnisse verschiedener Verbraucher zu überwachen und dementsprechend wichtige Entscheidungen zu treffen. Mit dem Service „Kundenbindungsumfrage“ können Sie auch „Feedback“ von Ihren Kunden einholen. CallTech bietet Ihnen auch einen so wichtigen Service wie die Überwachung der Qualität der Mitarbeiter des Unternehmens mit dem Dienst "Mystery Shopper".
Durch die Anpassung unserer Arbeit an Ihren Markt und Ihre Bedürfnisse bietet Calltech Outsourcing Kundenbetreuungsdienste: vom allgemeinen Service bis zum spezifischen technischen Support, sowohl über Telefonanrufe als auch über alle modernen Kommunikationsquellen (E-Mail-Korrespondenz, soziale Netzwerke, Online-Chats). Zu unseren Vorteilen zählt, dass wir über ein breites Sprachenspektrum verfügen, die Arbeit unter Berücksichtigung der Zeitzone unseres Kunden organisieren und jedes Projekt optimal koordinieren.
Internationale Körperschaften haben ihre operative Leistungsfähigkeit zwecks Erzielung besserer Ergebnisse ständig zu vervollkommnen. Die Führungskräfte arbeiten häufig an der Strategieentwicklung für Erreichung eines niedrigeren Wertes der Struktur sowie an der Leistungs-und Qualitätssteigerung. „CallTech“ ist Ihr zuversichtlicher Outsourcing-Partner, auf den Sie sich in Fragen der Verbesserung von Leistungen und Qualität im Laufe einer minimalen Frist und gegen einen günstigen Preis verlassen können. „CallTech“ bietet auf Anfrage des Kunden sowohl komplexe Back-Office-Dienstleistungen als auch individuelle Lösungen an.
Um einen reibungslosen Betrieb unseres Unternehmens zu gewährleisten, nutzen wir eine Breitband-Internetverbindung und die Dienste von 2 Internet-Providern, wir nutzen auch moderne WLAN-Konnektivität, die das Risiko, die Internetverbindung aufgrund von Problemen mit Leitungen zu verlieren, erheblich reduziert.
Anwendung -Hochwertige VOIP-Technologie mit hochwertiger Sprachkommunikation für jedes Land der Welt. - Backup-Telefonist, wodurch Zeitverschwendung bei technischen Problemen mit dem Haupttelefon vermieden wird. - IVR-System, mit dem Sie eingehende und ausgehende Anrufe optimal routen und automatisieren können - Ein PBX-System, das eine große Anzahl eingehender und ausgehender Anrufe einfach und sicher verwalten kann. Software-Unterstützung Wir arbeiten mit allen Arten von Webanwendungen und nutzen auch CRM-Software. Wir garantieren eine Echtzeit-Leistungsüberwachung, um dem Kunden Statistiken und Analysen bereitzustellen.
Die Sicherheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Daher sorgen wir für ausreichend Hard- und Software, um vor Viren und anderer potenzieller Malware zu schützen, die Wahrscheinlichkeit eines Datenverlusts zu verringern und ein hohes Maß an Datenschutz zu gewährleisten.