Služby /

Tu sú služby, ktoré ponúkame


Сalltech Outsourcing za Vás prevezme všetky zložité úlohy a kancelárske práce Vašim menom a poskytne služby, ako sú: zákaznícka podpora v telefónnom režime, v režime chatu a e-mailu, poskytovanie služieb vzdialenej kancelárie pomocou služby "Back Office", vymenovanie obchodných rokovaní, reklama tovaru a služieb, potvrdenie online objednávok, marketingové prieskumy (CATI / CAWI), prieskumy lojality zákazníkov a "mystery shopper", Tiež sa neustále vyvíjame a na Vaše požiadanie Vám pomôžeme s novými zaujímavými projektmi.

Odchádzajúce služby:

EMAIL, FAX, SPRAVODAJE

Služby nášho call centra sa môžu poskytovat’ cez informačné kanály ako sú: fax alebo email. My sme viac ako šťastní vytvárat’ a posielať osobné alebo profesionálne správy vaším menom pomocou naších vlastných báz údajov alebo údajov, ktoré ste nám poskytli.

VYMENOVANIE OBCHODNÝCH ROKOVANÍ

V dnešnom globalizovanom svete vymenovanie obchodných rokovaní je základným kameňom pri vytváraní nového podnikania a jeho rozširovaní. Calltech Outsourcing Vám ušetrí čas a prevezme postup nadväzovaní počiatočných kontaktov a obchodných rozhovorov alebo schôdzok v akomkoľvek formáte, ktorý potrebujete.

„TEPLÉ“ VOLANIE EXISTUJÚCÍM KLIENTOM

Na Vašu žiadosť sme pripravení zorganizovať prácu s "teplými" hovormi k Vašim existujúcim zákazníkom, aby sme im poskytli informácie o nových produktoch alebo službách a vytvorili efektívnu reklamu.

MARKETINGOVÉ VÝSKUMY

Calltech Outsourcing Vám pomôže pri realizácii marketingových výskumov pomocou metodík CATI / CAWI, na základe ich výsledkov budete môcť analyzovať a sledovať minulé a súčasné trendy na trhu, sledovať potreby rôznych spotrebiteľov, a podľa toho vyvodiť pre vaše podnikanie zmysluplné závery o budúcich akciách a rozhodnutiach, tiež môžete získať "spätnú väzbu" od svojich zákazníkov pomocou služby "Prieskum vernosti zákazníkov".CallTech vám tiež ponúkne taku dôležitú službu, ako sledovanie kvality zamestnancov spoločnosti pomocou služby "Mystery Shopper".

Prichádzajúce služby:

ZÁKAZNÍCKA PODPORA

Calltech Outsourcing prispôsobuje našu prácu Vášmu trhu a Vašim potrebám a ponúka služby zákazníckej podpory od všeobecného zákazníckeho servisu po špecifickú technickú podporu, využívajúc ako telefónne hovory, tak všetky moderné zdroje komunikácie (e-mailovú korešpondenciu, sociálne siete, online chaty), Medzi naše výhody upozorňujeme, že máme široký výber jazykov, organizujeme prácu s dôrazom na časové pásmo nášho Klienta a tiež zabezpečujeme optimálnu koordináciu každého projektu.

BACK OFFICE

Globálne korporácie stále musia zlepšovať ich prevádzkovú efektívnosť na dosiahnutie vyššej produktivity. Podnikatelia – manažéri sú často účtované vypracúvajúc stratégiu pre dosiahnutie nížšich štruktúrnych nákladov, vyššej produktivity a lepšej kvality štandardov. Call Tech je Váš verný outsourcingový partner, ktorému môžete dôverit’ poskytnutie vyššej produktivity, lepšej kvality štandardov a mimoriadne časové rámce pri dosiahnutí podstatnej úspory nákladov. Call Tech ponúka komplexné riešenie pre outsourcingovú vzdialenú kanceláriu, ktoré zahŕňa všetky bežné kancelárske úlohy a taktiež špeciálnu úlohu podľa vašej žiadosti.

PRIPOJENIE K INTERNETU

Používame širokopásmové pripojenie k internetu, pričom na zabezpečenie bezproblémového fungovania našej spoločnosti využívame 2 poskytovateľa internetu a tiež modernú bezdrôtovú komunikáciu, vďaka ktorej je riziko straty internetového pripojenia kvôli problémom na linke oveľa nižšia.

TELEFÓNIA

Použitie: - vysokokvalitných technológií VOIP s vysoko kvalitnou hlasovou komunikáciou pre akúkoľvek krajinu na svete. - poskytovateľa záložného telefónu, čo eliminuje stratu času v prípade technických problémov s hlavnou sieťou. - systému IVR, ktorý vám umožní optimálne smerovať a automatizovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory - systému PBX, ktorý dokáže ľahko a bezpečne spravovať veľké množstvo prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov

PODPORA PROGRAMOV

Pracujeme so všetkými typmi webových aplikácií a používame softvér CRM. Zaručujeme sledovanie výkonu v reálnom čase, aby sme klientovi poskytli štatistiky a analityky. BEZPEČNOSŤ A DÔVERNOSŤ Bezpečnosť Zákazníkov je pre nás prvoradé, preto sa staráme o dostatok hardvéru a softvéru na ochranu pred vírusmi a inými potenciálne škodlivými programami, aby sme znížili pravdepodobnosť straty akýchkoľvek dát a poskytli Vám vysokú úroveň dôvernosti.