Tu sú služby, ktoré ponúkame
Сalltech Outsourcing za Vás prevezme všetky zložité úlohy a kancelárske práce Vašim menom a poskytne služby, ako sú: zákaznícka podpora v telefónnom režime, v režime chatu a e-mailu, poskytovanie služieb vzdialenej kancelárie pomocou služby "Back Office", vymenovanie obchodných rokovaní, reklama tovaru a služieb, potvrdenie online objednávok, marketingové prieskumy (CATI / CAWI), prieskumy lojality zákazníkov a "mystery shopper", Tiež sa neustále vyvíjame a na Vaše požiadanie Vám pomôžeme s novými zaujímavými projektmi.
Služby nášho call centra sa môžu poskytovat’ cez informačné kanály ako sú: fax alebo email. My sme viac ako šťastní vytvárat’ a posielať osobné alebo profesionálne správy vaším menom pomocou naších vlastných báz údajov alebo údajov, ktoré ste nám poskytli.
V dnešnom globalizovanom svete vymenovanie obchodných rokovaní je základným kameňom pri vytváraní nového podnikania a jeho rozširovaní. Calltech Outsourcing Vám ušetrí čas a prevezme postup nadväzovaní počiatočných kontaktov a obchodných rozhovorov alebo schôdzok v akomkoľvek formáte, ktorý potrebujete.
Na Vašu žiadosť sme pripravení zorganizovať prácu s "teplými" hovormi k Vašim existujúcim zákazníkom, aby sme im poskytli informácie o nových produktoch alebo službách a vytvorili efektívnu reklamu.
Calltech Outsourcing Vám pomôže pri realizácii marketingových výskumov pomocou metodík CATI / CAWI, na základe ich výsledkov budete môcť analyzovať a sledovať minulé a súčasné trendy na trhu, sledovať potreby rôznych spotrebiteľov, a podľa toho vyvodiť pre vaše podnikanie zmysluplné závery o budúcich akciách a rozhodnutiach, tiež môžete získať "spätnú väzbu" od svojich zákazníkov pomocou služby "Prieskum vernosti zákazníkov".CallTech vám tiež ponúkne taku dôležitú službu, ako sledovanie kvality zamestnancov spoločnosti pomocou služby "Mystery Shopper".
Calltech Outsourcing prispôsobuje našu prácu Vášmu trhu a Vašim potrebám a ponúka služby zákazníckej podpory od všeobecného zákazníckeho servisu po špecifickú technickú podporu, využívajúc ako telefónne hovory, tak všetky moderné zdroje komunikácie (e-mailovú korešpondenciu, sociálne siete, online chaty), Medzi naše výhody upozorňujeme, že máme široký výber jazykov, organizujeme prácu s dôrazom na časové pásmo nášho Klienta a tiež zabezpečujeme optimálnu koordináciu každého projektu.
Globálne korporácie stále musia zlepšovať ich prevádzkovú efektívnosť na dosiahnutie vyššej produktivity. Podnikatelia – manažéri sú často účtované vypracúvajúc stratégiu pre dosiahnutie nížšich štruktúrnych nákladov, vyššej produktivity a lepšej kvality štandardov. Call Tech je Váš verný outsourcingový partner, ktorému môžete dôverit’ poskytnutie vyššej produktivity, lepšej kvality štandardov a mimoriadne časové rámce pri dosiahnutí podstatnej úspory nákladov. Call Tech ponúka komplexné riešenie pre outsourcingovú vzdialenú kanceláriu, ktoré zahŕňa všetky bežné kancelárske úlohy a taktiež špeciálnu úlohu podľa vašej žiadosti.
Používame širokopásmové pripojenie k internetu, pričom na zabezpečenie bezproblémového fungovania našej spoločnosti využívame 2 poskytovateľa internetu a tiež modernú bezdrôtovú komunikáciu, vďaka ktorej je riziko straty internetového pripojenia kvôli problémom na linke oveľa nižšia.
Použitie: - vysokokvalitných technológií VOIP s vysoko kvalitnou hlasovou komunikáciou pre akúkoľvek krajinu na svete. - poskytovateľa záložného telefónu, čo eliminuje stratu času v prípade technických problémov s hlavnou sieťou. - systému IVR, ktorý vám umožní optimálne smerovať a automatizovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory - systému PBX, ktorý dokáže ľahko a bezpečne spravovať veľké množstvo prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov
Pracujeme so všetkými typmi webových aplikácií a používame softvér CRM. Zaručujeme sledovanie výkonu v reálnom čase, aby sme klientovi poskytli štatistiky a analityky. BEZPEČNOSŤ A DÔVERNOSŤ Bezpečnosť Zákazníkov je pre nás prvoradé, preto sa staráme o dostatok hardvéru a softvéru na ochranu pred vírusmi a inými potenciálne škodlivými programami, aby sme znížili pravdepodobnosť straty akýchkoľvek dát a poskytli Vám vysokú úroveň dôvernosti.