Služby /

Zde jsou služby, které nabízíme

Сalltech Outsourcing za Vás převezme všechny složité úkoly a kancelářské práce Vaším jménem a poskytne služby, jako jsou: zákaznická podpora v telefonním režimu, v režimu chatu a e-mailu, poskytování služeb vzdálené kanceláře pomocí služby „Back Office“, jmenování obchodních jednání, reklama zboží a služeb, potvrzení online objednávek, marketingové průzkumy (CATI / CAWI), průzkumy loajality zákazníků a „mystery shopper“, Také se neustále vyvíjíme a na Vaše požádání Vám pomůžeme s novými zajímavými projekty.

Odchozí služby

EMAIL, FAX, SPRAVODAJE

Služby našeho call centra se mohou poskytovat přes informační kanály jako jsou: fax nebo e mail. My jsme více než šťastní vytvářet a posílat osobní nebo profesionální zprávy vaším jménem pomocí našich vlastních bází dat nebo údajů, které jste nám poskytli.

JMENOVÁNÍ OBCHODNÍCH JEDNÁNÍ

V dnešním globalizovaném světě jmenování obchodních jednání je základním kamenem při vytváření nového podnikání a jeho rozšiřování. Calltech Outsourcing Vám ušetří čas a převezme postup navazování počátečních kontaktů a obchodních rozhovorů nebo schůzek v jakémkoli formátu, který potřebujete.

„TEPLÉ“ VOLÁNÍ EXISTUJÍCÍM KLIENTŮM

Na Vaši žádost jsme připraveni zorganizovat práci s „teplými“ hovory k Vašim stávajícím zákazníkům, abychom jim poskytli informace o nových produktech nebo službách a vytvořili efektivní reklamu.

MARKETINGOVÉ VÝZKUMY

Calltech Outsourcing Vám pomůže při provádění marketingových výzkumu pomocí metodik CATI / CAWI, na základě jejich výsledků budete moci analyzovat a sledovat minulé i současné trendy na trhu, sledovat potřeby různých spotřebitelů, a podle toho vyvodit pro vaše podnikání smysluplné závěry o budoucích akcích a rozhodnutích, také můžete získat „zpětnou vazbu“ od svých zákazníků pomocí služby „Průzkum věrnosti zákazníků“. CallTech vám také nabídne jednou důležitou službu, jako je sledování kvality zaměstnanců společnosti pomocí služby „Mystery Shopper“.

Příchozí služby

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Calltech Outsourcing přizpůsobuje naši práci Vašemu trhu a Vašim potřebám a nabízí služby zákaznické podpory od obecného zákaznického servisu po specifickou technickou podporu, využívající jak telefonní hovory, tak všechny moderní zdroje komunikace (e-mailovou korespondence, sociální sítě, online chaty). Mezi naše výhody upozorňujeme, že máme široký výběr jazyků, organizujeme práci s důrazem na časové pásmo našeho Klienta a také zajišťujeme optimální koordinaci každého projektů.

BACK OFFICE

Globální korporace stále musí zlepšovat jejich provozní účinnost k dosažení vyšší produktivity. Podnikatelé - manažeři jsou často účtovány vyvíjející strategii pro dosažení nízkých strukturních nákladů, vyšší produktivity a lepší kvality standardů. Call Tech je Váš věrný outsourcingový partner, kterému můžete důvěřovat 'poskytnutí vyšší produktivity, lepší kvality standardů a mimořádně časové rámce při dosažení podstatné úspory nákladů. Call Tech nabízí komplexní řešení pro outsourcingovou vzdálenou kancelář, které zahrnují všechny běžné kancelářské úlohy a také speciální úkol podle vaší žádosti.

PŘIPOJENÍ K INTERNETU

Používáme širokopásmové připojení k internetu, přičemž k zajištění bezproblémového fungování naší společnosti využíváme 2 poskytovatele internetu a také moderní bezdrátovou komunikaci, díky níž je riziko ztráty internetového připojení kvůli problémům na lince mnohem nižší.

TELEFONIE

Použití: - vysoce kvalitních technologií VOIP s vysoce kvalitní hlasovou komunikací pro jakoukoli zemi na světě. - poskytovatele záložního telefonu, což eliminuje ztrátu času v případě technických problémů s hlavní sítí. - systému IVR, který vám umožní optimálně směrovat a automatizovat příchozí a odchozí hovory - systému PBX, který dokáže snadno a bezpečně spravovat velké množství příchozích a odchozích hovorů

PODPORA PROGRAMŮ

Pracujeme se všemi typy webových aplikací a používáme software CRM. Zaručujeme sledování výkonu v reálném čase, abychom klientovi poskytli statistiky a analityky. BEZPEČNOST A DŮVĚRNOST Bezpečnost Zákazníků je pro nás prvořadé, proto se staráme o dostatek hardwaru a softwaru k ochraně před viry a jinými potenciálně škodlivými programy, abychom snížili pravděpodobnost ztráty jakýchkoli dat a poskytli Vám vysokou úroveň důvěrnosti.