Call Tech International

Интернет подключение

Мы используем самые современные технологии, чтобы предоставить вам варианты, которые будут подходить для бизнеса и предоставлять нашим клиентам поддержку , которую они заслуживают.
Все наши колл центры используют как обычное, так и широкополосное подключение к интернету, а также современную беспроводную связь WiMAX (способную подключаться к Интернету со скоростью до 75Mbit / с), что делает риск потери соединения с Интернетом из-за проблем на линии ниже, чем в обычных линиях.
Общая пропускная способность - более 100 Мбит/с по локальной сети.

Телефония

Мы используем высококачественные VOIP технологии, вероятно один из лучших видов голосовой связи для любых стран мира.Для исходящих вызовов мы используем резервную копию поставщиков VOIP, что исключает потери времени в случае технических проблем с основным поставщиком. В работе Call Tech использует IVR(интерактивный голосовой автоответчик): мы поддерживаем сценарий IVR платформы, что позволяет оптимально маршрутизировать входящие вызовы и полностью автоматизировать услуги, а также PBX(Private Branch Exchange), которые могут легко и безопасно управлять большим объемом входящих и исходящих вызовов. Автоматический набор номеров- исходящие звонки производятся автоматически, путем дозвона, настроены так , чтобы гарантировать максимальную производительность операторов. Записи звонков и наблюдения за операторами позволяет соответствовать строгим требованиям безопасности, подготовки и обучения операторов, и помагают контролировать качество работы.

Поддержка приложений

Мы используем веб- приложения а также программное обеспечение CRM подключённое к серверу для того чтобы работать с несколькими сайтами и обрабатывать результаты независимо от местоположения. У нас есть мониторинг в режиме реального времени производительности каждого оператора, например: запись его работы , скриншоты, мониторинг использования приложений в процентах. В Call Tech мы понимаем, насколько важным является обеспечение безопасности ценной информации для наших клиентов, поэтому мы используем достаточное количество аппаратного и программного обеспечения для защиты от вирусов, а также чтобы снизить вероятность потери каких-либо данных, и предоставить нашим клиентам высокий уровень защиты и конфиденциальности. Мы также гарантируем беспрерывный рабочий процесс благодаря резервному интернет провайдеру и дизельному генератору электричества.