Tehnologia
Conexiune la internet
Noi folosim cea mai nouă tehnologie pentru a vă oferi opţiunile potrivite mediului dumneavoastră de afaceri şi sprijinul pe care îl meritaţi.
Toate centrele noastre utilizeza de obicei conexiunea la internet de bandă largă convenţionala şi de asemenea conexiunea modernă fără fir WiMAX (capabilţ să se conecteze la internet la viteze de până la 75Mbit / s) ceea ce face ca riscul de deconectare la internet din cauza unor probleme pe linie sa fie mai mic decât în liniile convenţionale.
Capacitatea maximă este de mai mult de 100-Mbit / s pe reţeaua locală.
Telefonia
Noi folosim tehnologia de înaltă calitate VOIP care este probabil una dintre cele mai bune pentru toate ţările. Pentru apelurile noastre, noi folosim un furnizor VOIP de rezervă, care elimină timp irosit, în caz de probleme tehnice cu furnizorul principal. Call Tech utilizează IVR (Interactive Voice Response), noi susţinem platforma IVR-script ce permite direcţionarea apelurilor primite şi automatizarea serviciilor PBX (Private Branch Exchange), care poate uşor şi sigur gestiona un volum mare de apeluri primite şi trimise. Apelurile outbound sunt făcute automat de către un dialer configurat pentru a asigura performanţa maximă a operatorilor. Inregistrarea apelurilor / monitorizarea operatorilor permite îndeplinirea cerinţelor stricte de siguranţă, formare, training si de control a calităţii muncii.
Suportul aplicaţiilor
În compania Call Tech noi înţelegem cât de importantă este asigurarea informaţiilor valoroase pentru clienţii noştri, de aceea folosim un număr suficient de hardware şi software pentru protecţie împotriva viruşilor, pentru a reduce riscul de a pierde toate datele şi pentru a oferi clienţilor noştri cel mai înalt nivel de confidenţialitate. Deasemenea va garantăm un proces de lucru neîntrerupt mulţumită internetului de rezervă şi generatorului alternativ de energie electrică.
